Hvis du har behov for å søke om helse- og omsorgstjenester les denne artikkelen.

Helse- og omsorgsforvaltning har som oppgave å kartlegge, vurdere, gi råd, fatte vedtak og behandle henvendelser fra kommunens innbyggere, andre enheter og spesialisthelsetjenesten. Søknader og klagesaker etter blir i hovedsak behandlet etter forvaltningsloven, pasient- og brukerrettighetsloven, samt helse- og omsorgstjenesteloven. 

Virksomheten har ansvaret for kommunens koordinerende enhet for habilitering- og rehabilitering. Koordinerende enhet skal bidra til å sikre helhetlig tilbud til pasienter og brukere med langvarig behov for tjenester. Enheten har det overordnede ansvaret for arbeidet med individuell plan, - oppnevning, opplæring og veiledning av koordinatorer.

Det er viktig for oss å legge til rette for brukermedvirkning, bidra til samarbeid på tvers av fagområder, nivåer og kommunalområder. Helse- og omsorgsforvaltningen er også kontaktpunkt ut mot helseforetak og statlige myndigheter.

Dette kan du forvente av oss:

• Det foretas en individuell vurdering for kartlegging av hjelpebehov
• Tjenestebehovet skal utredes i samarbeid med søker
• Tjenesten skal utredes med respekt for og med utgangspunkt i søkers egne ressurser og livsfase
• Vurderingsbesøk blir avtalt på forhånd
• Tjenesten skal utredes i samsvar med gjeldende lover og forskrifter og av kompetent personell
• Søker skal informeres og veiledes om andre tjenester som kan bidra til selvhjelp
• Alle opplysninger behandles konfidensielt
• Når en søknad er behandlet, sendes skriftlig svar til søker. Vedtaket skal begrunnes og det skal spesifiseres hva det ytes bistand til

Dette forventes av deg

• Din søknad skal være underskrevet av deg eller av andre som har skriftlig fullmakt fra deg
• Du gir oss nødvendige opplysninger for å kunne fatte riktig beslutning
• Du gir oss tilbakemelding ved endringer i behov for tjenesten