• Aktivitet på dagtid for funksjonshemmede
  - Dagtilbud for funksjonshemmede personer med behov for individuell tilrettelegging.

• Aktivitetstilbud for eldre
  - For personer som har behov for sosialt samvær på dagtid.

• Avlastningsopphold / avlastningstjenester
  - For personer som har pårørende med særlig tyngende omsorgsansvar i hjemmet.

• Brukerstyrt personlig assistanse (BPA)
  - Brukerstyrt personlig assistanse (BPA) er en tjeneste som omfatter Praktisk bistand og opplæring, organisert som personlig assistanse og hvor bruker/ annen person på vegne av bruker er arbeidsleder for assistentene.

• Døgnopphold ved en omsorgsbolig
  - For personer som har behov for helse- og omsorgstjenester gjennom hele døgnet i en tidsavgrenset periode.

• Hjemmesykepleie
  - Hjemmesykepleie er en tjeneste som yter sykepleie til personer i eget hjem.

• Korttidsopphold sykehjem
  - For personer som har behov for omfattende helsehjelp gjennom hele døgnet i en tidsavgrenset periode.

• Langtidsopphold sykehjem
  - For personer som har behov for omfattende helsehjelp gjennom hele døgnet.

• Nattjeneste
  - For personer med behov for helse- og omsorgstjenester på natt.

• Omsorgsbolig
  - For personer med behov for døgnbemannet botilbud i tilrettelagte omgivelser.

• Omsorgsstønad
  - For personer som har et særlig tyngende omsorgsarbeid i hjemmet.

• Praktisk bistand
  - Praktisk bistand omfatter hjemmehjelp og bistand til praktiske gjøremål (eks. rengjøring).

• Praktisk bistand og opplæring
  - Bistand og opplæringen der formålet skal være å gjøre den enkelte mest mulig selvhjulpen i dagliglivet.

• Psykisk helsetjeneste 
  - Tjenester for personer med psykisk helseproblemer/ lidelser

• Rehabilitering i hjemmet
  - Tverrfaglig opptrening i hjemmet i en begrenset periode.

• Rehabiliteringsopphold
  - For personer som har tverrfaglig behov for omfattende opptrening/ mobilisering/ helsehjelp i en tidsavgrenset periode.

• Rustjeneste
  - Tjenester for personer med rusmiddelproblemer

• Støttekontakt
  - For personer med behov for bistand til en aktiv og meningsfull fritid.

• Trygghetsalarm
  - Varslingssystem for personer som av ulike årsaker kan trenge å tilkalle hjelp, oftest eldre og bevegelseshemmede

• Dersom du ønsker ytterligere informasjon kan du ta kontakt med kommunetorget
  på tlf. 69 24 80 00

Søknadsskjema

Du kan søke om helse og omsorgstjenester ved å bruke vårt
elektroniske søknadsskjema her: Søknad om Helse og omsorgstjenester 

Du kan også sende en skriftlig søknad ved å skrive ut kommunens søknadsskjema som ligger her (PDF, 278 kB)

Fyll ut skjemaet og beskriv hva du trenger hjelp til.

Send ferdig utfylt skjema per post til:

Moss kommune
Helse- og omsorgsforvaltning
Postboks 175
1501 Moss

Hvis du ønsker mer informasjon om tjenestene eller trenger hjelp til å søke, kan du ta kontakt med:

• Kommunetorget tlf. 69 24 80 00
• Helse og omsorgsforvaltning tlf. 488 91 756 

Søknadsbehandling

Etter at søknaden er mottatt, vil en saksbehandler fra helse- og omsorgsforvaltningen ta kontakt med deg hvis de har behov for å innhente ytterligere informasjon. De kan også avtale tid for et hjemmebesøk. Etter dette blir det fattet et vedtak om hvilken hjelp du kan få fra kommunen.

Behandlingstid

Kommunen skal behandle saken så snart som mulig. Hvis saken ikke kan avgjøres innen én måned, skal du ha skriftlig beskjed om grunnen til dette. Du skal samtidig få vite når du kan vente svar.

Mange av kommunens tilbud er gratis. Under følger en oversikt over de tilbudene som koster penger.

Prisene i oversiktene er hva de ulike tilbudene koster i 2020.

Hva kan du klage på?

• at du ikke har fått den tjenesten du ønsker

• forhold ved tjenesten du ikke er fornøyd med

• kritikkverdige forhold

• saksbehandlingen/vedtak

Klage på vedtaket

Hvis du har fått avslag på en helsetjeneste du mener å ha rett på, kan du klage. De ansatte ved helse- og omsorgsforvaltningen går gjennom vedtaket på nytt og ser om det bør endres. Endres ikke vedtaket, sender de automatisk klagen videre til Statsforvalteren i Oslo og Viken som avgjør saken.

Dersom du ønsker å klage på ett vedtak du har fått fra Helse- og omsorgsforvaltning skal du sende en skriftlig klage til:

Moss kommune
Helse og omsorgsforvaltning
Postboks  175
1501 Moss

Klage på tjenesten

Hvis du er misfornøyd med en helsetjeneste du får, bør du først henvende deg muntlig eller skriftlig til ledelsen ved det stedet du mottar tjenester fra. Helse og mestring ønsker at tjenestene vi leverer skal oppleves som trygge og gode. Det er bra at brukere/pasienter og deres pårørende forteller oss hvordan vi kan gjøre ting bedre. Vi ønsker å tilrettelegge for samarbeid for å få til gode løsninger.

Når de som utfører tjenesten får klagen din, skal de ta kontakt med deg og undersøke saken.

Andre tilbakemeldinger

Du kan gjerne komme med andre tilbakemeldinger til tjenestene. Innspill til hva vi kan gjøre for å forbedre oss, ting dere ønsker mer av, eller annet. 

Oversikt over kontaktinformasjon til alle avdelinger i helse og mestring.

Hjelp til å klage

Trenger du hjelp til å klage, kan ansatte ved helse- og mestring hjelpe deg. Kommunen skal sørge for at du får informasjon som er nødvendig for at du skal kunne ivareta dine rettigheter. Du kan også få råd av pasient- og brukerombudet i Østfold.  De vet hva du har krav på og hvordan du går frem for å klage.

Fører ikke klagen frem, må du selv sende en skriftlig klage til Statsforvalteren som gjør en vurdering av saken.

• Kontaktinformasjon til Statsforvalteren i Oslo og Viken

• Hvordan klage på helse- og omsorgstjenester til Statsforvalteren

Avdekker Statsforvalteren feil, må kommunen utbedre disse. Får du ikke medhold fra Fylkesmannen er neste mulighet å klage til Sivilombudsmannen.

Lenker

• Lov om pasient- og brukerrettigheter – Dette er loven som sier hva du har krav på og hvilke rettigheter du har som pasient.

• Helse- og omsorgstjenesteloven – Loven omhandler blant annet bruk av tvang overfor psykisk utviklingshemmede og rusmisbruker.