Du kan sende en klage hvis du synes at du har blitt dårlig eller urettferdig behandlet. Hvordan du går frem, avhenger av hva som har skjedd. Klagen bør beskrive hva som skjedde, inkludert tid og sted.
Klage på vedtak eller avgjørelse
Hvis behandleren har gitt deg avslag på noe du ba om, eller tatt en annen avgjørelse som du er uenig i, kan du sende en rettighetsklage.
Dette kan for eksempel være hvis du:
- får avslag på behandling
- ikke får henvisning til spesialist
- ikke får time til rimelig tid
- ikke har fått informasjon eller oppfølging
Denne klagen sender du først til legekontoret du vil klage på. Da får fastlegen mulighet til å endre avgjørelsen sin. Hvis fastlegen fortsatt er uenig, sendes klagen automatisk videre til Statsforvalteren, som vil behandle klagen.
Slik sender du en rettighetsklage.
Be om en tilsynssak
Hvis det har skjedd noe som du mener er feil ved behandlingen eller omsorgen du har fått, kan du be Statsforvalteren opprette en tilsynssak.
Dette kan for eksempel være hvis du mener at du:
- har fått feil behandling
- har fått feil medisin eller dose
Denne klagen sender du direkte til Statsforvalteren. Statsforvalteren kan behandle saken på flere måter, og vil ofte starte tilsynssak og ta kontakt med tjenesten eller behandleren. Du vil få anledning til å uttale deg underveis og få et avsluttende brev om hva som kom fram og hva Statsforvalteren konkluderer med.
Slik ber du om en tilsynssak.