I Moss kommune finnes det mange ulike helsetjenester som skal bidra til trygghet og støtte i hverdagen. Noen av tjenestene kan du ta i bruk direkte, mens andre må du søke om først. Typiske tjenester du må søke om, er for eksempel hjemmesykepleie, hjelp i hjemmet, omsorgsbolig eller plass på sykehjem.

Se oversikten over alle helsetjenestene i Moss kommune

Dersom du ønsker ytterligere informasjon kan du ta kontakt med kommunetorget på tlf. 69 24 80 00. 

Kommunen har enkelte helsetjenester der det kreves egenbetaling. Dette gjelder blant annet følgende tjenester:

Praktisk bistand

Oppholdsbetaling i institusjon

Langtidsopphold i institusjon

Flatt tøy

Mat og service (matombringing)

Trygghetsalarm

Rettigheter og inkludering

Veiledning til FN-konvensjonen om rettighetene til mennesker med nedsatt funksjonsevne (CRPD) | Bufdir
CRPD sikrer rettigheter, selvbestemmelse og deltakelse i samfunnet for mennesker med nedsatt funksjonsevne.

Aktuelt for: innbyggere/brukere, pårørende, verger og ansatte

Planlegging av tjenester og ressurser

Helsepersonellkommisjonen – Helhetlig innsatstrapp og ressurskalkulator | Agenda Kaupang AS
Et verktøy for kommuner og fagpersoner til å planlegge og tilpasse tjenester etter behov.

Aktuelt for: kommunale ledere og fagpersoner

Lover og regler

Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester – Kapittel 3
Beskriver kommunens plikter og dine rettigheter som innbygger som mottar helse- og omsorgstjenester.

Aktuelt for: innbyggere/ brukere, pårørende og ansatte

Faglig veiledning

Gode helse- og omsorgstjenester til personer med utviklingshemming | Helsedirektoratet
En nasjonal veileder som viser hvordan kommuner skal tilby trygge og tilrettelagte tjenester.

Aktuelt for: ansatte i helse- og omsorgstjenesten og pårørende

Hvis du har lest om tjenestene våre og fortsatt har spørsmål, kan du ta kontakt med kommunetorget: 
på telefon +47 69 24 80 00 (mandag - fredag kl. 09.00 - 15.00)
besøk oss i Dronningensgate 15 (mandag - fredag: kl. 09.00 - 15.00)

Du kan også sende oss en henvendelse via dette skjemaet: kontaktskjema for generelle henvendelser.

Du kan også ta kontakt med oss i helsetjenester og koordinering tlf. 488 91 756

Du kan søke om helse og omsorgstjenester ved å bruke vårt elektroniske søknadsskjema, fyll ut skjemaet og beskriv hva du trenger hjelp til:
søknad om Helse og omsorgstjenester. 

Du kan også sende en skriftlig søknad ved å skrive ut kommunens søknadsskjema til utskrift (PDF, 137 kB)

Fyll ut skjemaet og beskriv hva du trenger hjelp til.

Send ferdig utfylt skjema per post til:

Moss kommune
Helsetjenester og koordinering
Postboks 175
1501 Moss

Hvis du ønsker mer informasjon om tjenestene eller trenger hjelp til å søke, kan du ta kontakt med:

• Kommunetorget tlf. 69 24 80 00
• Helsetjenester og koordinering tlf. 488 91 756

Aktivitet på dagtid for funksjonshemmede
- Dagtilbud for funksjonshemmede personer med behov for individuell tilrettelegging.

Aktivitetstilbud for eldre
- For personer som har behov for sosialt samvær på dagtid.

Aktivitetskontakt
- For personer med behov for bistand til en aktiv og meningsfull fritid.

Avlastningsopphold / avlastningstjenester
- For personer som har pårørende med særlig tyngende omsorgsansvar i hjemmet.

Brukerstyrt personlig assistanse (BPA)
- Brukerstyrt personlig assistanse (BPA) er en tjeneste som omfatter Praktisk bistand og opplæring, organisert som personlig assistanse og hvor bruker/ annen person på vegne av bruker er arbeidsleder for assistentene.

Døgnopphold ved en omsorgsbolig
- For personer som har behov for helse- og omsorgstjenester gjennom hele døgnet i en tidsavgrenset periode.

Hjemmesykepleie
- Hjemmesykepleie er en tjeneste som yter sykepleie til personer i eget hjem.

Korttidsopphold sykehjem
- For personer som har behov for omfattende helsehjelp gjennom hele døgnet i en tidsavgrenset periode.

Langtidsopphold sykehjem
- For personer som har behov for omfattende helsehjelp gjennom hele døgnet.

Nattjeneste
- For personer med behov for helse- og omsorgstjenester på natt.

Matombringning

Omsorgsbolig
- For personer med behov for døgnbemannet botilbud i tilrettelagte omgivelser.

Omsorgsstønad
- For personer som har et særlig tyngende omsorgsarbeid i hjemmet.

Praktisk bistand
- Praktisk bistand omfatter hjemmehjelp og bistand til praktiske gjøremål (eks. rengjøring).

Praktisk bistand og opplæring
- Bistand og opplæringen der formålet skal være å gjøre den enkelte mest mulig selvhjulpen i dagliglivet.

Psykisk helsetjeneste 
- Tjenester for personer med psykisk helseproblemer/ lidelser

Rehabilitering i hjemmet
- Tverrfaglig opptrening i hjemmet i en begrenset periode.

Rehabiliteringsopphold
- For personer som har tverrfaglig behov for omfattende opptrening/ mobilisering/ helsehjelp i en tidsavgrenset periode.

Rustjeneste
- Tjenester for personer med rusmiddelproblemer

Trygghetsalarm
- Varslingssystem for personer som av ulike årsaker kan trenge å tilkalle hjelp, oftest eldre og bevegelseshemmede

Dersom du ønsker ytterligere informasjon kan du ta kontakt med kommunetorget
på tlf. 69 24 80 00. 

Søknadsskjema

Du kan søke om helse og omsorgstjenester ved å bruke vårt elektroniske søknadsskjema her: Søknad om Helse og omsorgstjenester. 
Du kan også sende en skriftlig søknad ved å skrive ut kommunens søknadsskjema som ligger her (PDF, 137 kB)

Fyll ut skjemaet og beskriv hva du trenger hjelp til.

Send ferdig utfylt skjema per post til:

Moss kommune
Helsetjenester og koordinering
Postboks 175
1501 Moss

Hvis du ønsker mer informasjon om tjenestene eller trenger hjelp til å søke, kan du ta kontakt med:

• Kommunetorget tlf. 69 24 80 00
• Helsetjenester og koordinering tlf. 488 91 756
   

Søknadsbehandling

Etter at søknaden er mottatt, vil en saksbehandler fra Helsetjenester og koordinering ta kontakt med deg hvis de har behov for å innhente ytterligere informasjon. De kan også avtale tid for et hjemmebesøk. Etter dette blir det fattet et vedtak om hvilken hjelp du kan få fra kommunen.

Behandlingstid

Kommunen skal behandle saken så snart som mulig. Hvis saken ikke kan avgjøres innen én måned, skal du ha skriftlig beskjed om grunnen til dette. Du skal samtidig få vite når du kan vente svar.

Mange av kommunens tilbud er gratis. Under følger en oversikt over de tilbudene som koster penger.

Prisene i oversiktene er hva de ulike tilbudene koster i 2020.

Praktisk bistand

Oppholdsbetaling i institusjon

Langtidsopphold i institusjon

Flatt tøy

Mat og service (matombringing)

Trygghetsalarm

Hva kan du klage på?

at du ikke har fått den tjenesten du ønsker

forhold ved tjenesten du ikke er fornøyd med

kritikkverdige forhold

saksbehandlingen/vedtak

Klage på vedtaket

Hvis du har fått avslag på en helsetjeneste du mener å ha rett på, kan du klage. De ansatte ved Helsetjenester og koordinering går gjennom vedtaket på nytt og ser om det bør endres. Endres ikke vedtaket, sender de automatisk klagen videre til Statsforvalteren for Østfold,  Buskerud,  Oslo og Akershus som avgjør saken.

Dersom du ønsker å klage på ett vedtak du har fått fra Helsetjenester og koordinering skal du sende en skriftlig klage til:

Moss kommune
Helsetjenester og koordinering
Postboks  175
1501 Moss

Klage på tjenesten

Hvis du er misfornøyd med en helsetjeneste du får, bør du først henvende deg muntlig eller skriftlig til ledelsen ved det stedet du mottar tjenester fra. Helse og mestring ønsker at tjenestene vi leverer skal oppleves som trygge og gode. Det er bra at brukere/pasienter og deres pårørende forteller oss hvordan vi kan gjøre ting bedre. Vi ønsker å tilrettelegge for samarbeid for å få til gode løsninger.

Når de som utfører tjenesten får klagen din, skal de ta kontakt med deg og undersøke saken.

Andre tilbakemeldinger

Du kan gjerne komme med andre tilbakemeldinger til tjenestene. Innspill til hva vi kan gjøre for å forbedre oss, ting dere ønsker mer av, eller annet. 

Oversikt over kontaktinformasjon til alle avdelinger i helse og mestring.

Hjelp til å klage

Trenger du hjelp til å klage, kan ansatte ved helse- og mestring hjelpe deg. Kommunen skal sørge for at du får informasjon som er nødvendig for at du skal kunne ivareta dine rettigheter. Du kan også få råd av pasient- og brukerombudet i Østfold.  De vet hva du har krav på og hvordan du går frem for å klage.

Fører ikke klagen frem, må du selv sende en skriftlig klage til Statsforvalteren som gjør en vurdering av saken.

Kontaktinformasjon til Statsforvalteren i Østfold, Buskerud, Oslo og Akershus

Hvordan klage på helse- og omsorgstjenester til Statsforvalteren

Avdekker Statsforvalteren feil, må kommunen utbedre disse. Får du ikke medhold fra Statsforvalteren er neste mulighet å klage til Sivilombudsmannen.

Lenker

Lov om pasient- og brukerrettigheter – Dette er loven som sier hva du har krav på og hvilke rettigheter du har som pasient.

Helse- og omsorgstjenesteloven – Loven omhandler blant annet bruk av tvang overfor psykisk utviklingshemmede og rusmisbruker.