Kommunen tilbyr både tjenester du må søke om og få vedtak på før de settes i gang, og tjenester du kan ta i bruk direkte.

Tjenester du må søke om:
De fleste helse- og omsorgstjenester i Moss kommune krever at du sender inn en søknad. Dette gjelder blant annet:

• helsetjenester i hjemmet, følger ikke vanlig søknadsprosedyre. Tjenesten har raskere oppstart 
• praktisk bistand (for eksempel hjelp til rengjøring eller tilrettelegging av måltider)
• praktisk bistand og opplæring - daglige gjøremål
• omsorgsbolig eller plass på sykehjem
• aktivitetskontakt
• avlastningstiltak
• hjemmelevering av middag (fra 1. september 2025)
• dag- og aktivitetstilbud for eldre og personer med funksjonsnedsettelser
• Langvarige vedtakstjenester innen psykisk helse og rus dersom du har behov for omfattende eller kontinuerlig oppfølging
• Oppfølging for rusmiddelproblematikk eller sammensatte psykiske helseutfordringer: Når behovet er omfattende og krever koordinering av tiltak

Når du søker, vurderer kommunen behovet ditt og fatter et vedtak som beskriver hvilken hjelp du får, og hvor ofte tjenesten skal evalueres.

Tjenester du kan bruke uten søknad:
Noen tilbud er åpne og kan tas i bruk direkte, uten søknad. Dette gjelder blant annet lavterskel- og aktivitetstilbud, som for eksempel:

• Lavterskeltilbud ved Mossehjelpa ,“hjelpa”. Her kan voksne få rask og kortvarig hjelp ved utfordringer innen livskriser, psykisk helse og rus. Hjelpa kan også bistå med råd og støtte dersom du ønsker å søke om mer omfattende tjenester i kommunen
• frisklivstilbud, tur- og treningsgrupper
• enkelte pårørende- og veiledningstilbud

Disse tjenestene krever som regel bare påmelding eller kontakt med arrangørstedet, ikke formell søknad eller vedtak.
Besøk også vår aktivitetsportal for arrangementer, kurs og aktiviteter du kan melde deg på.

Dersom du er usikker på om en tjeneste krever søknad, kan du:

• Gå til oversikt over tjenester i helse og mestring (oversikten er under arbeid og er ikke fullstendig). Her finner du alle tilbudene kommunen har, med lenker til detaljerte beskrivelser
• På hver tjenesteside står det om du må søke eller kan ta tjenesten i bruk direkte
• Du kan også kontakte virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK) eller kommunetorget, som hjelper deg med å finne riktig tjeneste og søknadsvei

I Moss kommune finnes det mange ulike helsetjenester som skal bidra til trygghet og støtte i hverdagen. Noen av tjenestene kan du ta i bruk direkte, mens andre må du søke om først. Typiske tjenester du må søke om, er for eksempel hjemmesykepleie, hjelp i hjemmet, omsorgsbolig eller plass på sykehjem.

Se oversikten over alle helsetjenestene i Moss kommune

Besøk også vår aktivitetsportal for ulike arrangementer, kurs og aktiviteter i kommunen du kan melde deg på.

Dersom du ønsker ytterligere informasjon kan du ta kontakt med kommunetorget på tlf. 69 24 80 00 så hjelper vi deg å komme i kontakt med rett tjeneste.

Kommunen har enkelte helsetjenester der det kreves egenbetaling. Dette gjelder blant annet følgende tjenester:

Praktisk bistand

Oppholdsbetaling i institusjon

Langtidsopphold i institusjon

Flatt tøy

Mat og service (matombringing)

Trygghetsalarm

Hvis du har lest om tjenestene våre og fortsatt har spørsmål, kan du ta kontakt med kommunetorget: 
på telefon +47 69 24 80 00 (mandag - fredag kl. 09.00 - 15.00)
besøk oss i Dronningensgate 15 (mandag - fredag: kl. 09.00 - 15.00)
Du kan også ta kontakt med oss i helsetjenester og koordinering tlf. 488 91 756 (mandag - fredag kl. 09.00 - 11.00).

Hvis du mottar helse- og omsorgstjenester i en annen kommune og flytter til Moss, må du søke på nytt om tjenester her i Moss kommune. Vedtak fra andre kommuner gjelder bare der du bodde tidligere, og overføres ikke automatisk.

For å sikre at du får nødvendig hjelp fra første dag, bør du ta kontakt med Moss kommune så tidlig som mulig før flyttingen. Virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK) kan veilede deg om hvordan du søker og hvilke opplysninger du bør legge ved, som tidligere vedtak eller dokumentasjon fra helsepersonell.

Den kommunen du flytter fra, kan – med ditt samtykke – sende over relevant informasjon om behovene dine til HTK. Dette bidrar til at Moss kommune raskere kan vurdere og iverksette riktig hjelp.

Hvis du har koordinator eller individuell plan fra tidligere kommune, kan du be om at planen følges opp i Moss til ny vurdering er gjort. HTK vil da vurdere om du har behov for en ny koordinator her.

Rettigheter og inkludering

Veiledning til FN-konvensjonen om rettighetene til mennesker med nedsatt funksjonsevne (CRPD) | Bufdir
CRPD sikrer rettigheter, selvbestemmelse og deltakelse i samfunnet for mennesker med nedsatt funksjonsevne.

Aktuelt for: innbyggere/brukere, pårørende, verger og ansatte

Planlegging av tjenester og ressurser

Helsepersonellkommisjonen – Helhetlig innsatstrapp og ressurskalkulator | Agenda Kaupang AS
Et verktøy for kommuner og fagpersoner til å planlegge og tilpasse tjenester etter behov.

Aktuelt for: kommunale ledere og fagpersoner

Lover og regler

Lov om kommunale helse- og omsorgstjenester – Kapittel 3
Beskriver kommunens plikter og dine rettigheter som innbygger som mottar helse- og omsorgstjenester.

Aktuelt for: innbyggere/ brukere, pårørende og ansatte

Faglig veiledning

Gode helse- og omsorgstjenester til personer med utviklingshemming | Helsedirektoratet
En nasjonal veileder som viser hvordan kommuner skal tilby trygge og tilrettelagte tjenester.

Aktuelt for: ansatte i helse- og omsorgstjenesten og pårørende

Du kan søke om helse og omsorgstjenester ved å bruke vårt elektroniske søknadsskjema, fyll ut skjemaet og beskriv hva du trenger hjelp til:
søknad om Helse og omsorgstjenester. 

Når du fyller ut søknaden digitalt, logger du inn via ID-porten. Du må oppgi hvem som søker (deg selv, ektefelle/samboer, familiemedlem eller verge). Hvis verge eller fullmektig skal søke, må en kopi av fullmakt eller vergeoppnevning legges ved i søknaden første gang man søker om tjenester.

Du kan sende en skriftlig søknad ved å skrive ut kommunens søknadsskjema til utskrift (PDF, 137 kB)

Fyll ut skjemaet og beskriv hva du trenger hjelp til.

Send ferdig utfylt skjema per post til:

Moss kommune
Helsetjenester og koordinering
Postboks 175
1501 Moss

Hvis du ønsker mer informasjon om tjenestene eller trenger hjelp til å søke, kan du ta kontakt med:

• Kommunetorget tlf. 69 24 80 00
• Helsetjenester og koordinering tlf. 488 91 756

Det er den som søker om hjelp som må skrive under på søknaden. Hvis verge eller fullmektig skal søke, må en kopi av fullmakt eller vergeoppnevning legges ved i søknaden første gang man søker om tjenester.

Dersom du er usikker på hvordan du søker på vegne av andre, eller hvilke dokumenter du må legge ved, kan du ta kontakt med virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK) for veiledning. De hjelper deg med riktig fremgangsmåte og sørger for at søknaden blir registrert på riktig grunnlag.

Når du skal søke om helse- og omsorgstjenester, er det viktig å beskrive situasjonen din så tydelig som mulig. Jo mer presis informasjon du gir, desto lettere er det for saksbehandleren å forstå behovene dine og behandle søknaden raskt og riktig.

Dette bør du tenke på før og under utfyllingen:

• Beskriv hva du trenger hjelp til i hverdagen. Tenk gjennom hvilke oppgaver du klarer selv, og hva som er vanskelig å få til uten støtte.
• Fortell hva som er viktig for deg. Hva skal til for at hverdagen din fungerer bedre, og hva ønsker du å mestre selv?
• Gi relevant informasjon om helsesituasjon og funksjon. Du kan gjerne beskrive hvordan sykdom, skade eller funksjonsnedsettelse påvirker deg i praksis.
• Opplys om hjemmeforhold og omgivelser. For eksempel om du bor alene, om det er trapper, hjelpemidler, eller andre forhold som påvirker hverdagen din.
• Legg ved dokumentasjon hvis du har. Det kan være legeerklæring, rapport fra spesialist, epikrise eller annen vurdering som støtter søknaden din.
• Vær ærlig og konkret. Kommunen vurderer både behovet ditt og hvordan hjelpen kan bidra til at du mestrer mer selvstendig.

Hvis du synes det er vanskelig å beskrive situasjonen, kan du be om hjelp fra virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK). De kan gi råd om hvordan du fyller ut skjemaet og hvilke opplysninger som er nyttige å ha med.

Etter at søknaden er mottatt, vil en saksbehandler fra helsetjenester og koordinering ta kontakt med deg hvis de har behov for å innhente ytterligere informasjon. De kan også avtale tid for et hjemmebesøk. Etter dette blir det fattet et vedtak om hvilken hjelp du kan få fra kommunen.

I kartleggingsfasen brukes verktøy og standarder for å få et helhetlig bilde av hvem du er og hva du trenger. 

Vi ønsker å hjelpe deg til å mestre hverdagen best mulig. Derfor:

• Bruker vi kartleggingsverktøyet «Livsskissa» (det optimale livshjulet) i flere av våre tjenester, for å finne ut hva som er viktig for deg.
• Har vi en standard for praktisk bistand og fritidsaktiviteter for å sikre at hjelpen fordeles rettferdig.
• Jobber vi forebyggende og målrettet slik at du kan klare deg med minst mulig hjelp fra kommunen.

HTK vurderer ikke bare hvilket tiltak du trenger, men også hvor mye støtte du trenger. 

Vi følger omsorgstrappen, som viser hvor mye støtte du trenger:

• Jo høyere opp i trappen, jo mer hjelp får du.
• Jo lenger ned i trappen, jo mer selvstendig er du.

Artikkel om omsorgstrappen i Moss kommune

Evalueringen tar hensyn til dine ønsker, dine funksjonsforutsetninger og hvilken støtte som gjør at du kan mestre hverdagen best mulig. Hensikten er å gi deg riktig hjelp – ikke mer enn nødvendig, men tilstrekkelig for at du kan være mest mulig selvstendig.

Kommunen skal behandle saken så snart som mulig. Hvis saken ikke kan avgjøres innen én måned, skal du ha skriftlig beskjed om grunnen til dette. Du skal samtidig få vite når du kan vente svar.

Når kommunen mottar søknaden din og gjennomfører kartlegging av behov, vil virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK) fatte et skriftlig vedtak som sier hvilken hjelp du kan få, hvor ofte den skal evalueres, og fra når tjenesten skal være i gang. 

Vedtaket sendes til deg skriftlig – det betyr at du får dokumentasjon på hva som er vedtatt, og hvilke rettigheter du har. 

Det er lurt å være oppmerksom på:

• Startdato: Når vedtaket gjelder fra – dette påvirker når tjenesten starter.
• Hva som er vedtatt: Hvilken type tjeneste du får, frekvens og omfang – for eksempel hjemmesykepleie eller praktisk bistand.
• Evalueringsintervall: Vedtaket skal angi hvor ofte din situasjon skal vurderes på nytt.
• Unntak ved hjemmesykepleie, her vurderes det forløpende, slik at tjenesten er tilpasset situasjonen din.
• Informasjon om klagerett: Hvis du er uenig i vedtaket, har du rett til å klage. 

Et godt tips: Når du mottar vedtaket, les igjennom nøye og noter deg om det stemmer med hva du faktisk har behov for og har søkt om. Hvis noe er uklart eller virker feil — ta kontakt med HTK så snart som mulig, slik at det kan bli rettet opp eller justert.

Hva kan du klage på?

• at du ikke har fått den tjenesten du ønsker
• forhold ved tjenesten du ikke er fornøyd med
• kritikkverdige forhold
• saksbehandlingen/vedtak

Klage på vedtaket

Hvis du har fått avslag på en helsetjeneste du mener å ha rett på, kan du klage. De ansatte ved helsetjenester og koordinering går gjennom vedtaket på nytt og ser om det bør endres. Endres ikke vedtaket, sender de automatisk klagen videre til Statsforvalteren for Østfold, Buskerud, Oslo og Akershus som avgjør saken.

Dersom du ønsker å klage på ett vedtak du har fått fra helsetjenester og koordinering kan du sende klagen digitalt:
Enkeltvedtak - klage

Du kan også sende klagen skriftlig til:

Moss kommune
Helsetjenester og koordinering
Postboks  175
1501 Moss

Klage på tjenesten

Hvis du er misfornøyd med en helse- og omsorgstjeneste du får, bør du først henvende deg muntlig eller skriftlig til ledelsen ved det stedet du mottar tjenester fra. Helse og mestring ønsker at tjenestene vi leverer skal oppleves som trygge og gode. Det er bra at brukere/pasienter og deres pårørende forteller oss hvordan vi kan gjøre ting bedre. Vi ønsker å tilrettelegge for samarbeid for å få til gode løsninger.

Når de som utfører tjenesten får klagen din, skal de ta kontakt med deg og undersøke saken.

Dersom du ønsker å klage på ett vedtak du har fått fra helsetjenester og koordinering kan du sende klagen digitalt:
 Kommunal tjeneste - klage

Du kan også sende klagen skriftlig til:

Moss kommune
Helsetjenester og koordinering
Postboks  175
1501 Moss

Andre tilbakemeldinger

Du kan gjerne komme med andre tilbakemeldinger til tjenestene. Innspill til hva vi kan gjøre for å forbedre oss, ting dere ønsker mer av, eller annet. 

Oversikt over kontaktinformasjon til alle avdelinger i helse og mestring.

Hjelp til å klage

Trenger du hjelp til å klage, kan ansatte ved helse- og mestring hjelpe deg. Kommunen skal sørge for at du får informasjon som er nødvendig for at du skal kunne ivareta dine rettigheter. 

Kommunetorget kan kontaktes dersom du trenger veiledning og hjelp til å klage på tlf. 69 24 80 00 (mandag - fredag kl. 09.00 - 15.00).

Du kan også få råd av pasient- og brukerombudet i Østfold.  De vet hva du har krav på og hvordan du går frem for å klage.

Fører ikke klagen frem, må du selv sende en skriftlig klage til Statsforvalteren som gjør en vurdering av saken.

Kontaktinformasjon til Statsforvalteren i Østfold, Buskerud, Oslo og Akershus

Hvordan klage på helse- og omsorgstjenester til Statsforvalteren

Avdekker Statsforvalteren feil, må kommunen utbedre disse. Får du ikke medhold fra Statsforvalteren er neste mulighet å klage til Sivilombudsmannen.

Lenker

Lov om pasient- og brukerrettigheter – Dette er loven som sier hva du har krav på og hvilke rettigheter du har som pasient.

Helse- og omsorgstjenesteloven – Loven omhandler blant annet bruk av tvang overfor psykisk utviklingshemmede og rusmisbruker.

Når søknaden din er behandlet og du får et vedtak om helse- og omsorgstjenester, har virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK) ansvar for å iverksette tjenestene slik vedtaket beskriver. 

HTK sørger for at hjelpen settes i gang og at du får kontakt med riktig tjeneste – for eksempel hjemmesykepleie, praktisk bistand, rehabilitering i hjemmet eller oppfølging fra psykisk helse.

Hensikten er at hjelpen skal komme raskt i gang, og at den utføres slik at du opplever kontinuitet og trygghet. Dersom du har spørsmål om oppstarten av tjenestene dine, kan du kontakte HTK for veiledning.

Mange mottar hjelp fra flere tjenester samtidig. For at tilbudet skal fungere best mulig, samarbeider kommunen på tvers av fagområder slik at hjelpen du får blir helhetlig og koordinert. Dette kalles samordning av tjenester.

Samordningen kan for eksempel gjelde samarbeid mellom hjemmesykepleie, fysioterapi, psykisk helse, fastlege og spesialisthelsetjenesten. Kommunens mål er at du skal oppleve én samlet tjeneste, ikke mange enkeltstående tiltak.

HTK har ansvar for å sørge for at samordningen fungerer, og vil justere oppfølgingen dersom situasjonen din endrer seg.

Personer som har behov for langvarige og koordinerte helse- og omsorgstjenester har rett til å få tilbud om en individuell plan. Formålet med planen er å sikre at du får et helhetlig og samordnet tjenestetilbud som er tilpasset din livssituasjon og dine mål.

Den individuelle planen utarbeides sammen med deg, og skal beskrive:

• hvilke mål du har,
• hvilke tjenester du mottar,
• hvem som har ansvar for hva, og
• hvordan oppfølgingen skal foregå over tid

Planen er ditt verktøy for oversikt, innflytelse og forutsigbarhet i møte med kommunen og andre tjenesteytere.

Når du får individuell plan, eller har behov for oppfølging fra flere tjenester, får du tilbud om en koordinator. Koordinatoren er din faste kontaktperson og skal bidra til at du får riktig hjelp, til rett tid.

Koordinatoren skal:

• Ivareta dine behov på en helhetlig måte over tid
• Bidra til at du mestrer hverdagen ut fra dine forutsetninger
• Organisere og lede ansvarsgruppemøter
• Opprette og følge opp din individuelle plan
• Samarbeide med andre tjenester og aktører for å sikre god koordinering

Du kan også få tildelt koordinator uten individuell plan, dersom du ønsker det.

Familier med barn som har sammensatte behov kan få tilbud om barnekoordinator. Denne rollen er spesielt rettet mot familier som trenger oppfølging og koordinering av flere tjenester på tvers av sektorer – for eksempel helse, skole, NAV og spesialisthelsetjenesten.

Barnekoordinatoren samarbeider tett med foreldrene og aktuelle instanser for å sikre at barnet og familien får helhetlig og koordinert støtte over tid.

Behovet for individuell plan og/eller koordinator vurderes ut fra omfanget og kompleksiteten i tjenestene du mottar. Ordningen er ment for personer som har langvarige og sammensatte behov, og som får oppfølging fra flere ulike tjenester over tid.

Formålet er å sikre at hjelpen blir best mulig samordnet og tilpasset din livssituasjon.
I noen tilfeller kan det være tilstrekkelig med tett samarbeid mellom tjenestene, uten at det oppnevnes en egen koordinator.

HTK vurderer sammen med deg hva som vil gi best oppfølging i din situasjon, og om individuell plan eller koordinator er aktuelt.

Vedtaket du mottar fra virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK) er tidsbegrenset, og det skal fremgå i vedtaket hvor ofte det skal evalueres. Når den avtalte evalueringsdatoen nærmer seg, vil HTK ta kontakt for å gjennomgå situasjonen din og vurdere om hjelpen du får fortsatt møter behovene dine.

Dersom du opplever at behovene dine har endret seg før neste planlagte evaluering — for eksempel at du trenger mer eller mindre praktisk bistand eller andre tjenester — må du selv ta kontakt med HTK for å få saken vurdert.
HTK har som mål å sikre at hjelpen du får, hele tiden er tilpasset situasjonen din og behovene dine slik de er nå.

Tjenester som hjemmesykepleie og praktisk bistand er ikke statiske. Hvis din helsesituasjon, funksjonsnivå, eller støttebehov endrer seg — for eksempel: du blir dårligere, du blir mer selvstendig, du flytter, eller dine hjelpemidler endres — kan det være nødvendig med en justering i tjenesten raskt, og ikke bare ved ordinær evaluering. 

Du bør derfor følge med på egen situasjon, og kontakte tjenesten du får hjelp fra, ved slike endringer slik at hjelpen tilpasses uten unødig ventetid. Tjenesten kontakter HTK dersom vedtaket må endres, og fatte nytt vedtak eller justere tjenesten i hjemmet ditt. Dette sikrer at hjemmesykepleien eller praktisk bistand er tilpasset deg akkurat nå, og ikke basert på eldre vurderinger.

Dato for vedtak

• Finn ut hvor lenge vedtaket varer. Vedtaket er tidsbegrenset og skal angi hvor ofte evaluering skjer.
• Notér deg datoen for når neste planlagte evaluering skal skje.

Evalueringskontakt fra kommunen

• Hold oversikt: Kommunens saksbehandler fra virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK) skal kontakte deg når evaluering nærmer seg.
• Unntak ved hjemmesykepleie, her vurderes det forløpende, slik at tjenesten er tilpasset situasjonen din.
• Dersom du ikke har hørt noe innen rimelig tid før evalueringsdatoen → ta kontakt selv.

Endringer utenom planlagt evaluering

Hvis helsesituasjonen din, funksjonsnivået eller hjemmemiljøet endres – før planlagt evaluering: 

• du får mer behov for hjelp 
• du får mindre behov for hjelp

Da bør du selv kontakte HTK for å få ny vurdering, og eventuelt få vedtaket justert.

Tjenesten hjemme – hjemmesykepleie / praktisk bistand

For hjemmesykepleie: Grunnlaget for tjenesten er at du ikke klarer deg selv, og hjelpen tilpasses dine behov. 

For praktisk bistand/hjemmehjelp: Sjekk at den tids- og aktivitetsprofilen som er vedtatt stemmer med det du faktisk får/behøver.

Dersom du opplever at tjenesten ikke passer – for eksempel feil tidspunkt, for mye eller for lite hjelp – ta kontakt og be om justering.

Dokumentasjon og kommunikasjon

Be om en skriftlig oversikt over vedtaket: Hva som er vedtatt, hvor lenge og evalueringstidspunkt.

Notér ned dato og navn på kontaktperson hos HTK/hjemmesykepleien dersom du tar initiativ til endring.

Arkiver e-post eller brev fra kommunen for fremtidig referanse.

Tidsfrister og rettigheter

Kommunen har plikt til å behandle søknader så snart som mulig. Hvis vedtak ikke kan fattes innen én måned, skal du få skriftlig beskjed om årsak og når du kan forvente svar. 

Husk at du kan klage på vedtak hvis du mener de ikke er i samsvar med dine behov eller lovverket. 

Egen vurdering før evaluering

Ca. 2–4 uker før planlagt evaluering: Still deg selv spørsmål som:

• “Har mine behov endret seg siden siste vedtak?”
• “Får jeg hjelpen jeg trenger – eller trenger jeg mer/annet?”
• “Er tidspunkt og omfang av hjelpen slik det ble vedtatt?”

Hvis svaret er nei på noen av disse spørsmål – noter hva du mener bør endres og kontakt HTK.

Dersom du har vedtak og mottar helsetjenester, så kan du kontakte disse tjenestene direkte via helsenorge.no. Her kan man sende og motta meldinger, se avtaler, avbestille besøk, og få varsler om utførte hjemmebesøk. 

Du kan lese mer om det på Helsenorge sin hjemmeside. 

Les mer om hvordan du kan ha dialog med kommunale hjemmetjenester via Helsenorge.

• Du gir beskjed selv til kommunen fordi du ikke lenger trenger hjelpen.
• Kommunen vurderer at behovet ditt er endret, for eksempel etter evaluering eller ny kartlegging.
• Du får et nytt vedtak som erstatter det gamle.

Når en tjeneste avsluttes, får du alltid et skriftlig vedtak som forteller fra hvilken dato endringen gjelder, og hvorfor. Vedtaket skal også inneholde informasjon om klagerett, dersom du er uenig i beslutningen.

Før avslutning skjer, vil virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK) vurdere om du trenger annen oppfølging eller nye tjenester. Målet er at du skal ha en trygg overgang, og ikke stå uten nødvendig støtte.

Dersom du opplever at hjelpen er avsluttet for tidlig, eller du har spørsmål til vedtaket, kan du kontakte HTK for ny vurdering – eller sende en skriftlig klage innen fristen som står i brevet.

Dersom du har fullmakt, vergeansvar eller på annen måte representerer en person som mottar helse- og omsorgstjenester, kan du også be om at tjenesten avsluttes eller endres.

Når du ønsker å avslutte en tjeneste på vegne av en annen, må du ta kontakt med virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK) og informere om endringen. Kommunen vil da vurdere situasjonen og sørge for at beslutningen blir dokumentert i et nytt vedtak.

Du må kunne dokumentere at du har rett til å handle på vedkommendes vegne – for eksempel ved å legge ved fullmakt eller vergeoppnevning.

HTK vil alltid gjøre en faglig vurdering av om avslutning er forsvarlig og om det bør settes inn annen form for oppfølging før tjenesten stoppes. Dette er for å sikre at den som mottar hjelpen ikke blir stående uten nødvendig støtte.

Når du flytter til en annen kommune, avsluttes vedtakene dine i Moss kommune fra den datoen du ikke lenger er bosatt her. Helse- og omsorgstjenestene dine følger ikke automatisk med til den nye kommunen – du må derfor søke om tjenester på nytt dit du flytter.

For å unngå opphold i hjelpen din, er det lurt å ta kontakt med den nye kommunen i god tid før flyttingen. De kan veilede deg om hvordan du søker, og hvilke opplysninger de trenger for å vurdere situasjonen din.

Virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK) i Moss kan også hjelpe med nødvendig dokumentasjon, slik at overgangen går så smidig som mulig. Hvis du allerede har koordinator eller individuell plan, kan disse bidra til å formidle relevant informasjon til den nye kommunen – alltid med ditt samtykke.

Dersom du skal være midlertidig borte fra Moss kommune – for eksempel på rehabilitering, ferie, studieopphold eller et lengre opphold hos familie – trenger du vanligvis ikke søke på nytt om tjenester.

Tjenesten din i Moss blir da midlertidig satt på pause eller tilpasset i perioden du er borte. Det er viktig at du gir beskjed til tjenesten du får hjelp fra, eller virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK) om hvor lenge du skal være borte og om du ønsker hjelp der du oppholder deg.

Kommunen du reiser til kan, dersom det er behov, gi midlertidig bistand etter vurdering. Dette gjelder spesielt dersom du har behov for helsehjelp under oppholdet.

Når du flytter tilbake til Moss, settes tjenestene i gang igjen ut fra vedtaket du allerede har. Dersom situasjonen din har endret seg, kan HTK gjøre en ny vurdering for å sikre at hjelpen passer behovene dine nå.

Når en tjenestemottaker dør, avsluttes kommunale helse- og omsorgstjenester automatisk fra datoen dødsfallet blir registrert. Virksomhet helsetjenester og koordinering (HTK) sørger for at alle aktuelle tjenestesteder blir varslet, slik at praktisk oppfølging og administrative rutiner blir håndtert på en respektfull måte.

Som pårørende trenger du vanligvis ikke gjøre noe selv for å avslutte tjenesten. Dersom du likevel ønsker å gi beskjed til kommunen, kan du ta kontakt med HTK slik at avslutningen kan bekreftes og eventuelle hjelpemidler eller utstyr blir hentet.

Kommunen legger vekt på å vise omtanke og sørge for at avslutningen skjer på en verdig og ryddig måte for de etterlatte.