Det er for tiden lang ventetid på trygghetsalarm. En tekniker fra Moss kommune vil kontakte deg noen dager før montering.

Dersom tekniker ikke får kontakt med deg, vil han forsøke igjen. Hvis kontakt ikke oppnås vil pårørende bli kontaktet. 

Hvis du har hjemmesykepleie, kan du be de kontakte helsetjenester og koordinering for å få en ny vurdering av prioritering. Alternativt kan du ta kontakt med helsetjenester og koordinering selv, og melde ifra om endringen. Dette gjelder også pårørende til den som venter på alarmen, og opplever endring i behov.

Trygghetsalarm brukes for å tilkalle hjelp fra helsepersonell ved behov og er ment for bruk innenfor boligen.  Alarmen utløses via en knapp, som bæres på armen som en klokke eller som et halssmykke, og varsler alarmsentralen.  

Når alarmen utløses høres meldingen “alarmen er utløst, tilkalling av hjelp pågår” etterfulgt av et pulserende signal inntil kontakt med systemet oppnås. Deretter høres meldingen "alarm mottatt, vent på svar". Personalet på alarmsentralen kan samtale med deg via mikrofon og høyttaler integrert i selve trygghetsalarmboksen, og vil sørge for at hjemmesykepleien rykker ut dersom det er behov for det, uansett tid på døgnet.

Trygghetsalarmen skal brukes når du har behov for hjelp eller opplever utrygghet i hjemmet.
Alarmen er ikke en akuttjeneste. Ved akutt sykdom, alvorlig skade eller fare for liv og helse skal du ringe nødetatene på telefon 113.

Når alarmen utløses vil Helsevakten forsøke å oppnå kontakt med deg via taleenheten. Dersom Helsevakten ikke får kontakt, vil hjemmesykepleien rykke ut for å sikre at du har det trygt. Vær oppmerksom på at trygghetsalarmen ikke skal brukes for å bestille hjemmebesøk eller for å komme i kontakt med hjemmesykepleien om andre forhold. Slike henvendelser må gjøres direkte til hjemmesykepleien.

Du får utdelt en brosjyre ved installasjon av alarmen der du får en mer detaljert beskrivelse av hvordan alarmen fungerer.

Alarmen kan utøses gjennom å trykke på knappen som du bærer på armen som en klokke eller som et halssmykke. Alarmen kan også utløses ved å trykke på den store HELP knappen på selve trygghestalarmboksen. Ved utløst alarm vil du bli kontaktet av helsepersonell på alarmsentralen via mikrofon i trygghetsalarmboksen. Dersom helsepersonellet ikke hører deg eller får kontakt med deg, vil de ringe til telefonen din. Dersom de fremdeles ikke får kontakt med deg vil de lyse ut et besøk til hjemmesykepleien, som da vil rykke ut til deg.

Helsepersonellet på alarmsentralen vil vurdere om det er behov for hjemmesykepleien å rykke ut, uansett tid på døgnet. 

Når du utløser alarmen, så vil personalet ved alarmsentralen vurdere hva slags hjelp du trenger, uansett tid på døgnet. Hjemmesykepleien vil bistå deg dersom det er behov for det.

Si ifra til hjemmesykepleien, så hjelper de deg. Har du ikke hjemmesykepleie, kan du kontakte avdeling e-helse.

Kontaktinfo avdeling e-helse:

Tlf: 479 77 193

Epost: velferdsteknologi@moss.kommune.no 

Si ifra til hjemmesykepleien, så hjelper de deg. Har du ikke hjemmesykepleie, kan du kontakte avdeling e-helse.

Kontaktinfo avdeling e-helse:

Tlf: 479 77 193

Epost: velferdsteknologi@moss.kommune.no 

Kommunetorget: 

Telefontid: 
Mandag - fredag
kl. 09.00 - 15.00
Tlf. 69 24 80 00

Åpent for besøkende: 
Mandag - fredag
kl. 09.00 - 15.00

Adresse:
Dronningensgate 15  

Moss kommune blir varslet ved strøm eller problemer med nettet. Vi har rutiner og beredskapsløsninger som gjør at tjenesten fortsatt virker. 

Tjenestene får beskjed om at du er innlagt eller er på kortidsopphold, så du trenger ikke å gjøre noe selv. 
Selve alarmen skal ikke tas med på institusjonen eller der du er innlagt, men legges igjen hjemme.
For å stoppe betalingen må alarmen sies opp og søkes om på nytt igjen, så faktureringen vil fortsette som vanlig mens du er borte.

Omsorgsboliger har et eget alarmsystem, så du trenger ikke trygghetsalarm når du bor på kommunens omsorgsboliger.

Trygghetsalarmen fungerer kun i boligen.

Kontakt din saksbehandler på helsetjenester og koordinering for å avslutte tjenesten. 
Vær oppmerksom på at fakturering stoppes når alarmen blir levert tilbake.

Slik leverer du tilbake trygghetsalarmen:

Hvis kommunens e-lås er montert:

• En tekniker fra kommunen tar kontakt for å avtale demontering innen noen uker.
• Tekniker henter trygghetsalarmen samtidig som e-låsen blir demontert.
• Nøkkel utleveres av tekniker. Pårørende må fremvise skifteattest/ fullmakt.
• Det må være en tilstedeværende representant i boligen når e-låsen demonteres.

Hvis kommunens e-lås ikke er montert:
Hvis kommunens e-lås ikke er montert, må trygghetsalarmen leveres tilbake til kommunen. Dette kan gjøres på to måter:

• Hjemmesykepleiens base - her kan du også hente innlevert nøkkel. Du må fremvise skifteattest/ fullmakt.
  Du finner adressen og kontaktinformasjon til basene i denne oversikten. Kontakt hjemmesykepleien på forhånd, så har de nøkkel og kontrakt klar når du henter.
• Kommunetorget - Nøkkelen må da hentes på hjemmesykepleiens base.
  Åpent for besøkende: Mandag - fredag, kl. 09.00 - 15.00. Adresse: Dronningensgate 15  
   

Hvis du er usikker på hvilken base du skal bruke, kontakt saksbehandler på helsetjenester og koordinering.

Nøkler blir oppbevart inntil ett år etter avslutning av tjenesten før destruksjon. 

Vi får beskjed om dødsfall og avslutter tjenesten kun hvis personen har hatt flere helsetjenester i kommunen. Dersom det er kun trygghetsalarm og ingen andre helsetjenester, må pårørende selv kontakte saksbehandler i helsetjenester og koordinering.  Vær oppmerksom på at det å avslutte tjeneste betyr ikke at betalingen for tjenesten blir stoppet. 

Faktureringen vil løpe frem til trygghetsalarmen blir levert inn. Se mer informasjon under avsnittet om oppsigelsen og innlevering av trygghetsalarmer. Husk skifteattest/ fullmakt ved utlevering av nøkkel. 

Trygghetsalarm kan ikke "arves"  eller overtas av noen andre enn den som har fått vedtak.

Det er samme fremgangsmåte for å si opp trygghetsalarm når du skal selge bolig eller fytte. 
Flytte innenfor kommunen 
Hvis du skal flytte til en annen bolig i kommunen, må du gi beskjed til saksbehandleren din på helsetjenester og koordinering. Når adresseendringen er registrert, vil en tekniker ta kontakt med deg for å avtale flytting av trygghetsalarm og e-lås dersom du har dette. Meld flytting i god tid. Husk at adresseendring må også registreres i folkeregisteret. 

Flytte til en annen kommune 
Hvis du skal flytte ut av kommunen, må du selv gi beskjed til saksbehandleren din på helsetjenester og koordinering om at du ønsker å avslutte tjenesten for trygghetsalarm. Fakturering vil stoppes først når trygghetsalarm blir levert inn (se mer informasjon ovenfor).

Du er selv ansvarlig for å levere inn trygghetsalarmen. Ved dødsfall/vergemål må man ha en skifteattes eller en fullmakt. 

Faktureringen vil løpe frem til trygghetsalarm er levert inn (se informasjonen ovenfor).