Fysiske besøk er nødvendig i mange situasjoner. I andre tilfeller finnes det et godt alternativ.

Noen ganger er det viktig at helsepersonell kommer hjem til deg og er fysisk til stede. Når det er behov for det, skal du få den hjelpen du trenger. Noen ønsker mer ro, mer privatliv eller å klare mer selv. God veiledning, råd og oppfølging kan ofte gis like godt via en skjerm – og for mange kan det være et bedre alternativ enn fysiske besøk.

Derfor arbeider Moss kommune med å utvikle digital hjemmesykepleie som et nytt tilbud, i tillegg til fysiske besøk og som et alternativ der det er mulig. Målet er at du skal få trygg og god oppfølging – på den måten som passer best for deg. Arbeidet gjøres av en prosjektgruppe med erfarne fagfolk og tillitsvalgte, og bygger på erfaringer fra andre kommuner som allerede er i gang. 

På bildet (fra venstre): Janne Borgen (avdelingsleder hjemmesykepleie), Mette Frydenberg (digitaliseringsrådgiver, IT), Thea Davidsen (spesialkonsulent velferdsteknologi, avdeling e-helse), Ruth Helen Thorheim (prosjektleder og leder avdeling e-helse). Bak: Kjartan Slang (tjenesteutvikler og prosjektleder, avdeling e-helse) Moss kommune

Hvorfor utvikler vi digital hjemmesykepleie?

Alle kommuner i Norge står overfor en stor utfordring, flere vil trenge helsehjelp i årene som kommer, mens det blir færre ressurser. Vi må tenke nytt om hvordan vi leverer tjenestene våre.

Vi ser også at det er mye vi kan gjøre bedre. Innbyggere forteller oss at de må forholde seg til mange ulike ansatte, at tidspunktene for besøk kan være vanskelige å forutsi, og at hverdagen blir preget av å vente på hjemmesykepleien. Ansatte opplever på sin side at de har for lite tid til å gi den oppfølgingen de ønsker. 

«Jeg har lenge vært bekymret for hvordan hjemmesykepleien skal klare å håndtere den økende pågangen. Jeg har stor tro på at digital hjemmesykepleie vil være en av flere løsninger vi trenger for å møte morgendagen – og samtidig levere gode og treffsikre tjenester til flere.»

– Janne Borgen, avdelingsleder hjemmesykepleien 

Gjennom digital hjemmesykepleie ønsker vi å løse flere av disse utfordringene samtidig: øke kvaliteten på tjenestene, gi mer tilpasset oppfølging, skape trygghet og forutsigbarhet for deg som mottar hjelp – og samtidig bedre arbeidshverdagen for våre ansatte. 

Hva er digital hjemmesykepleie?

Digital hjemmesykepleie betyr at du får oppfølging fra helsepersonell via en skjerm i stedet for at de kommer fysisk hjem til deg. Det kan dreie seg om medisinsk oppfølging, veiledning, samtaler som gir trygghet – eller annen helsefaglig støtte.

Dersom du blir tilbudt digital hjemmesykepleie, vil du få låne et nettbrett fra kommunen. Nettbrettet er spesialtilpasset for denne tjenesten – det er svært enkelt å bruke og kan ikke brukes til andre formål. Vi vil komme hjem til deg, plassere nettbrettet på et egnet sted og gi deg god opplæring. Digital hjemmesykepleie vil ikke erstatte alle fysiske besøk. Har du behov for hjelp som krever at noen er til stede, vil du fortsatt få det. For mange vil digital oppfølging være et supplement til fysiske besøk. 

 « Med oppfølging via skjerm tror vi at våre ansatte vil få bedre tid til å veilede, og at den enkelte kan lære å klare mer selv. Det kan gi trygghet for både den som får hjelp og den som gir den.» 
– Janne Borgen, avdelingsleder hjemmesykepleien 

Fordeler for deg som innbygger

• Faste tidspunkter: Du blir kontaktet på avtalte tider og slipper å vente på at hjemmesykepleien skal komme.
• Færre å forholde seg til: Den digitale hjemmesykepleien betjenes av et lite, fast team. Sjansen er stor for at du møter samme person hver gang.
• Mer privatliv: Du får hjelpen du trenger uten at noen fysisk går inn i hjemmet ditt hver gang.
• Styrket mestring: Du får mer veiledning i å håndtere egen helse, noe som kan gjøre deg tryggere og mer selvhjulpen.
• Pårørende kan delta: Familie og andre nære kan enkelt kobles på samtalen digitalt – uansett hvor de befinner seg.  

«Målet er å øke kapasiteten i hjemmesykepleien ved å redusere logistikken for helsepersonell og styrke egenmestringen hos den som mottar tjenesten digitalt. Men like viktig er det at innbyggerne opplever dette som et godt alternativ. Utprøvingen skal vise om vi oppnår effektene vi er ute etter.»

– Kjartan Slang, tjenesteutvikler og prosjektleder

Møte i den tverrfaglige arbeidsgruppen som har som oppdrag å jobbe frem organisering og nye arbeidsprosesser for digital hjemmesykepleie. F.v.: Peter Michael Onstad Shovick, Ljudmila K. Nielsen, Janne Borgen, Vigdis Marie Jarl, Henriette Wang Hermansen, Thea Davidsen og Milan Jovanovic Moss kommune

Gode erfaringer fra andre kommuner

Digital hjemmesykepleie har vært utbredt i Finland i flere år, og sprer seg nå raskt i Danmark og Sverige. I Norge er det flere kommuner som har allerede startet opp – blant annet Halden og Tønsberg. Tilbakemeldingene derfra er svært positive, både fra innbyggere og ansatte.

Prosjektgruppen i Moss henter aktivt erfaring fra disse kommunene for å sikre at vi lærer av det som fungerer godt. 

Om prosjektet i Moss

En prosjektgruppe med dyktige fagfolk og tillitsvalgte jobber nå på tvers i organisasjonen for å bygge opp ny organisering og nye arbeidsprosesser. De ser på hele kjeden – fra noen søker om tjeneste til behovet endrer seg eller opphører. 

«Det er virkelig spennende å få jobbe med dette prosjektet. Her snakker vi videreutvikling av morgendagens tjenester – i samarbeid med andre kommuner og internt mellom dyktige folk i organisasjonen og brukerrepresentanter. Vi har store forventninger til at dette er en løsning vi kan utvide til flere typer tjenester i fremtiden.»

– Ruth Helen Thorheim, leder for avdeling e-helse og prosjektleder

 Hva skjer fremover?

I mars-april 2026 starter utprøvingen. En ny avdeling med dedikert helsepersonell vil da ta kontakt med innbyggere som de har vurdert som aktuelle for å teste digital hjemmesykepleie.

I første omgang vil den digitale hjemmesykepleien være tilgjengelig på dagtid mandag til fredag (utenom høytider). Resten av tiden vil hjemmesykepleie gis som fysiske besøk. 

Dersom det blir aktuelt for deg

Det er viktig for oss å understreke:

• Det er helt frivillig å takke ja til å teste digital hjemmesykepleie.
• Erfarne helsepersonell gjør en nøye vurdering av hvem som er aktuelle kandidater.
• Du kan fortsatt få fysiske besøk i tillegg dersom du har behov for det.
• Endrer behovet ditt seg slik at digital oppfølging ikke lenger passer, får du raskt tradisjonell hjemmesykepleie igjen.
• Du vil få god informasjon og opplæring før oppstart. 

Orientering til brukerråd og politiske utvalg

Eldrerådet, rådet for personer med funksjonsnedsettelser, rådet for psykisk helse og hovedutvalg for helse og mestring blir orientert om dette arbeidet i januar 2026. Mer informasjon om tjenesten vil bli delt i god tid før oppstart. Følg med på kommunens nettsider for oppdateringer. 

Kontakt 
For pressehenvendelser: web@moss.kommune.no