Øygarden kommune på besøk i Moss var representert med fag- og kvalitetsutvikler hjemmetjenesten Irmelin Løvaas og rådgiver og systemansvarlig i velferdsteknologi Runhild Rokkan.
Moss kommune/ Øygarden kommune
De kom ikke bare for å høre om løsningene. De ville se dem i bruk, stille spørsmål og få innsikt i alt det som ikke står i prosjektplanene – de små erfaringene som ofte avgjør om nye arbeidsmåter lykkes.
– Da ble det lett å sette seg på flyet sørover
Hvorfor falt valget på akkurat Moss?
– Hjemme er vi omringet av mange små kommuner. Vi ønsket å snakke med en kommune som er mer sammenlignbar med oss i størrelse, og som har valgt den samme tekniske løsningen for digital hjemmesykepleie som vi har, forteller de.
Leverandøren pekte dem i retning Moss kommune.
– Vi oppdaget fort at Moss har samme hovedleverandør som oss, og at de har tatt i bruk flere løsninger som vi enten allerede har eller har på planleggingsblokka. Da vi googlet litt og så alt det gode arbeidet Moss hadde gjort, ble det ganske lett å sette seg på flyet sørover.
Det var likevel ikke bare løsningene som gjorde inntrykk.
– Allerede den første telefonsamtalen gjorde inntrykk. Sykepleieren vi først kom til var så delingsvillig, positiv og engasjert. Da vi litt senere snakket med avdelingsleder Janne Borgen, ble vi møtt på akkurat samme måte.
De beskriver en kommune som tok seg tid.
– Du merker fort når du kontakter noen i en kommune og de egentlig ikke har tid til deg. Her møtte vi en kommune som tar seg tid til erfaringsdeling. Vi ble til og med hentet på togstasjonen. Det er sånn vi vil at det skal være i vår kommune også.
Digital sykepleier Henriette Hermansen digital hjemmesykepleie i praksis.
Moss kommune/ Øygarden kommune
Det er detaljene som gjør forskjellen
Under besøket fikk de se både digital hjemmesykepleie og e-lås i praksis.
– Det er veldig lærerikt å få se løsningene i bruk. Det handler om å høre om de små detaljene som betyr så mye for opplevelsen og suksessen – detaljer vi måtte ha brukt mye tid på å finne ut av selv dersom ingen hadde delt dem med oss.
Et eksempel var kameraet som brukes under digitale besøk.
– Kameraet de bruker for å få god øyekontakt med innbyggerne over skjerm var gull verdt å se. Og det var veldig moro å få oppleve Moss kommunes e-låssystem og høre om de positive erfaringene de har gjort seg.
Øygarden kommune på besøk i Moss: Milan Jovanovic viser fram e-låsen Moss kommune benytter.
Moss kommune/ Øygarden kommune
– Ikke takk for oss, men takk for nå
Når de nå reiser hjem til Vestlandet, er det mer enn rutiner og prosedyrer som blir med i bagasjen.
– Vi tar med oss læring om organisering, den tekniske løsningen og alle erfaringene Moss kommune har gjort seg så langt.
Samtidig opplevde de at kommunene har mye til felles.
– I dagens møte oppdaget vi hvor likt vi ligger an i arbeidet med velferdsteknologi, og hvor mye vi kan lære av hverandre videre. Dette er derfor ikke et «takk for oss», men et «takk for nå og på gjensyn». Å ha møttes ansikt til ansikt gjør det også mye enklere å holde kontakten videre.
Erfaringsdeling mellom kommuner handler ikke bare om å spare tid. Det handler om å bygge videre på det andre allerede har lært – slik at innbyggerne raskere kan få gode og trygge tjenester.