Dersom du får helseplager fra faktorer i miljøet, kan du ta kontakt med miljørettet helsevern i kommunen. Miljørettet helsevern behandler kun klager på forhold som gir vesentlige helseplager.
Vi behandler ikke saker som kun er til sjenanse, og ikke brudd på ordensregler i borettslag da dette reguleres av burettslagslova. Vi behandler vanligvis heller ikke klager på vegne av andre. Klager eller konflikter mellom naboer, og mellom enkeltbeboere og virksomheter behandler vi som regel ikke etter Folkehelseloven. Slike konflikter inneholder ofte andre aspekter utenfor miljørettet helsevern. Slike saker må eventuelt følges opp privatrettslig etter regler i Naboloven.
Hvordan klager du?
Før du sender inn en klage, må du ta kontakt med den som er ansvarlig for forholdet for å prøve å finne en løsning.
I klagen må du dokumentere og detaljert beskrive:
- Hva forårsaker helseplagene?
- Hvem forårsaker helseplagene?
- Hvilke plager får du/dere?
- Hvor er du eller dere plaget (inne, ute)?
- Når oppstod det for første gang?
- Når på døgnet er du/dere plaget, og hvor lenge?
Du må ha med kontaktinformasjon til den som klager, og helst til den som forårsaker helseplagene. Hvis flere står bak klagen, må alle skrive under med navn eller signatur. Dere må i tillegg bekrefte at klagen er tatt opp med den som forårsaker helseplagene. Beskriv hva som er drøftet og når det skjedde.
Klagen vil bli vurdert av miljørettet helsevern, men i mange tilfeller skal du kontakte andre myndigheter.
Klagen sendes til miljorettet-helsevern@moss.kommune.no
Husk at alle brev og e-poster til og fra kommunen i utgangspunktet er offentlige dokumenter, og vil være i offentlig journal. Kun opplysninger som er taushetsbelagte vil bli unntatt fra innsyn.
Slik vurderer vi klagen
Når vi mottar klagen, vurderer vi først om saken faller inn under vårt ansvarsområde, og om vi har ressurser til å behandle den. Vi mottar mange klager, og sakene prioriteres etter alvorlighetsgrad.
Hvis vi behandler saken, tar vi først kontakt med den som forårsaker din helseplage. De fleste saker løser seg med dialog, men vi kan stille krav om å rette opp miljøforhold som medfører helseproblemer.