• Hjemmesykepleie
  - Hjemmesykepleie er en tjeneste som yter sykepleie til personer i eget hjem.

• Nattjeneste
  - Hjemmesykepleie på natt.

• Trygghetsalarm
  - Varslingssystem for personer som av ulike årsaker kan trenge å tilkalle hjelp, oftest eldre og bevegelseshemmede

• Praktisk bistand
  - Praktisk bistand omfatter hjemmehjelp og bistand til praktiske gjøremål (rengjøring, handling, m.m)

• Praktisk bistand og opplæring
  - Bistand og opplæringen der formålet skal være å gjøre den enkelte mest mulig selvhjulpen i dagliglivet.

• Brukerstyrt personlig assistanse (BPA)
  - Brukerstyrt personlig assistanse (BPA) er et tjenestetilbud som omfatter Praktisk bistand og opplæring, organisert som personlig assistanse og hvor bruker/ annen person på vegne av bruker er arbeidsleder for assistentene.

• Aktivitetstilbud for eldre
  - For personer som har behov for sosialt samvær på dagtid.

• Døgnopphold ved en omsorgsbolig
  - For personer som har behov for omsorg og sosialt samvær gjennom hele døgnet i en tidsavgrenset periode.

• Omsorgsbolig
  - For personer med behov for døgnbemannet botilbud i tilrettelagte omgivelser.

• Korttidsopphold sykehjem
  - For personer som har behov for omfattende helsehjelp gjennom hele døgnet i en tidsavgrenset periode.

• Rehabiliteringsopphold
  - For personer som har tverrfaglig behov for omfattende opptrening/ mobilisering/ helsehjelp i en tidsavgrenset periode.

• Rehabilitering i hjemmet
  - Tverrfaglig opptrening i hjemmet i en begrenset periode.

• Langtidsopphold sykehjem
  - For personer som har behov for omfattende helsehjelp gjennom hele døgnet.

• Avlastningsopphold / avlastningstjenester
  - For personer som har pårørende med særlig tyngende omsorgsansvar i hjemmet.

• Omsorgsstønad
  - For personer som har et særlig tyngende omsorgsarbeid i hjemmet.

• Støttekontakt
  - For personer med behov for bistand til en aktiv og meningsfull fritid.

• Aktivitet på dagtid for funksjonshemmede
  - Dagtilbud for funksjonshemmede personer med behov for individuell tilrettelegging.

• Rustjeneste
  - Tjenester for personer med rusmiddelproblemer

• Psykisk helsetjeneste 
  - Tjenester for personer med psykisk helseproblemer/ lidelser

Dersom du ønsker ytterligere informasjon kan du ta kontakt med kommunetorget
på tlf. 69 24 80 00

Søknadsskjema

Skriv ut kommunens søknadsskjema som ligger her (PDF, 278 kB)

Fyll ut skjemaet og beskriv hva du trenger hjelp til.

Send ferdig utfylt skjema per post til:

Moss kommune
Helse- og omsorgsforvaltning
Postboks 175
1501 Moss

Hvis du ønsker mer informasjon om tjenestene eller trenger hjelp til å søke, kan du ta kontakt med:

• Kommunetorget tlf. 69 24 80 00
• Helse og omsorgsforvaltning tlf. 488 91 756 

Søknadsbehandling

Etter at søknaden er mottatt, vil en saksbehandler fra helse- og omsorgsforvaltningen ta kontakt med deg hvis de har behov for å innhente ytterligere informasjon. De kan også avtale tid for et hjemmebesøk. Etter dette blir det fattet et vedtak om hvilken hjelp du kan få fra kommunen.

Behandlingstid

Kommunen skal behandle saken så snart som mulig. Hvis saken ikke kan avgjøres innen én måned, skal du ha skriftlig beskjed om grunnen til dette. Du skal samtidig få vite når du kan vente svar.

Mange av kommunens tilbud er gratis. Under følger en oversikt over de tilbudene som koster penger.

Prisene i oversiktene er hva de ulike tilbudene koster i 2020.

Hva kan du klage på?

• at du ikke har fått den tjenesten du ønsker

• forhold ved tjenesten du ikke er fornøyd med

• kritikkverdige forhold

• saksbehandlingen/vedtak

Klage på vedtaket

Hvis du har fått avslag på en helsetjeneste du mener å ha rett på, kan du klage. De ansatte ved helse- og omsorgsforvaltningen går gjennom vedtaket på nytt og ser om det bør endres. Endres ikke vedtaket, sender de automatisk klagen videre til Fylkesmannen i Oslo og Viken som avgjør saken.

Dersom du ønsker å klage på ett vedtak du har fått fra Helse- og omsorgsforvaltning skal du sende en skriftlig klage til:

Moss kommune
Helse og omsorgsforvaltning
Postboks  175
1501 Moss

Hjelp til å klage

Trenger du hjelp til å klage, kan ansatte ved helse- og omsorgsforvaltningen hjelpe deg. Kommunen skal sørge for at du får informasjon som er nødvendig for at du skal kunne ivareta dine rettigheter. Du kan også få råd av pasient- og brukerombudet i Østfold.  De vet hva du har krav på og hvordan du går frem for å klage.

Klage på tjenesten

Hvis du er misfornøyd med en helsetjeneste du får, bør du først henvende deg muntlig eller skriftlig til ledelsen ved det stedet du mottar tjenester fra. Vær tydelig på hva du er misfornøyd med og hva du ønsker endret.

Når de som utfører tjenesten får klagen din, må de undersøke saken og endre tilbudet dersom det ikke er godt nok. Fører ikke klagen frem, må du selv sende en skriftlig klage til Fylkesmannen som gjør en vurdering av saken.

• Kontaktinformasjon til Fylkesmannen i Oslo og Viken

• Les mer om klagegangen hos Fylkesmannen

Avdekker Fylkesmannen feil, må kommunen utbedre disse. Får du ikke medhold fra Fylkesmannen er neste mulighet å klage til Sivilombudsmannen.

Lenker

• Lov om pasient- og brukerrettigheter – Dette er loven som sier hva du har krav på og hvilke rettigheter du har som pasient.

• Helse- og omsorgstjenesteloven – Loven omhandler blant annet bruk av tvang overfor psykisk utviklingshemmede og rusmisbruker.